Уважаемые Дамы и Господа!

Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный Вами к компании Toyota, а также за то, что Вы нашли время, чтобы связаться с нами.

Мы приветствуем стремление клиентов обращаться к нам и с большим вниманием относимся к каждому мнению, будь-то конструктивные замечания или слова благодарности.

Мы постоянно совершенствуем качество автомобилей и предоставляемых услуг, путем анализа мнения наших клиентов и быстрого и чуткого реагирования на их запросы.

Обратившись в Службу Клиентской Поддержки Тойота Центр Днепропетровск, Вы можете задать интересующие Вас вопросы, высказать Ваше мнение об автомобиле и работе автосалона.

Телефон СТО Тойота Центр Днепропетровск "Алмаз Мотор": +38 (056) 776 22 67, 374 55 00.

Или напишите нам, заполнив следующую форму:

Насколько были оправданы Ваши ожидания от сервисного обслуживания автомобиля.

Назначение		Да	Нет
	На мой запрос по телефону отвечали компетентно, со знанием дела, вежливо и с энтузиазмом.
	Меня записали на сервисное обслуживание в удобное для меня время.
	Мне был предложен ясный приблизительный расчет стоимости.

Приветствие		Да	Нет
	Приехав в назначенное время, меня поприветствовали и не заставили ждать более 5 минут.
	Меня внимательно слушали и демонстрировали знание и понимание моих требований.
	Мне было предоставлено ясное описание работ (запчасти, нормочасы, НДС) и затрат, которые я несу перед началом работ.
	Мне была предложена комфортабельная зона отдыха (телевизор, бесплатный кофе, брошюры и напитки).
	Со мной были профессиональны, вежливы, честны, объективны и работали с энтузиазмом.

Правильно с первого раза		Да	Нет
	Работа была выполнена качественно (используя регулярный контроль качества).

Готово во время		Да	Нет
	Мне позвонили, чтобы проинформировать о необходимости выполнить дополнительные работы, и ясно объяснили, почему.
	Машина была готова вовремя.
	Моя машина была чистой как внутри, так и снаружи.
	Мне объяснили, нетехническим языком, какие работы были выполнены на моем автомобиле.

Прозрачность		Да	Нет
	Счет за обслуживание соответствовал первоначальной оценке, без "сюрпризов".
	Мне объяснили нетехническим языком каждую позицию по затратам в счете.
	Мне посоветовали, какое обслуживание мне необходимо будет сделать в будущем.

Последующие действия		Да	Нет
	Мне перезвонили через 3 дня, чтобы убедиться, что я доволен обслуживанием.

Забота о клиенте		Да	Нет
	На всех этапах обслуживания меня активно слушали и стремились решить мои проблемы.
	Все обещания, данные мне, были выполнены.

Автосалон:	Алмаз Мотор (пр. им. Газеты Правда) Алмаз Мотор (Запорожское шоссе) Алмаз Систем (Кривой Рог)
Ф. И. О.:
Автомобиль:
E-mail:
Телефон:
Ваше сообщение:

- Обязательные поля