Уважаемые Дамы и Господа!

Позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный Вами к компании Toyota, а также за то, что Вы нашли время, чтобы связаться с нами.

Мы приветствуем стремление клиентов обращаться к нам и с большим вниманием относимся к каждому мнению, будь-то конструктивные замечания или слова благодарности.

Мы постоянно совершенствуем качество автомобилей и предоставляемых услуг, путем анализа мнения наших клиентов и быстрого и чуткого реагирования на их запросы.

Обратившись в Службу Клиентской Поддержки Тойота Центр Днепропетровск, Вы можете задать интересующие Вас вопросы, высказать Ваше мнение об автомобиле и работе автосалона.

Звоните в Службу Клиентской Поддержки Тойота Центр Днепропетровск "Алмаз Мотор" по телефону: +38 (056) 377 10 54.

Или напишите нам, заполнив следующую форму:

Насколько были оправданы Ваши ожидания от процесса приобретения автомобиля.

Поиск		Да	Нет
	Мне легко было найти координаты дилера: телефоны и адрес.
	Имеется свободный доступ к легко читаемой Интернет-странице, где я мог найти свежую информацию о продуктах Тойоты.
	На мои запросы по телефону отвечали с уважением, знанием и энтузиазмом.
	Меня пригласили в салон, чтобы обсудить мои пожелания и посмотреть автомобиль.

Приветствие		Да	Нет
	Дилерский центр внешне привлекательный, чистый, с четкими указателями.
	Автомобили чистые, в прекрасном состоянии.
	Меня поприветствовали профессионально и дружелюбно (сотрудник с бейджем) в течение 2 минут после моего прибытия.
	В зоне отдыха я нашел интересные статьи и журналы.
	Мне уделили внимание по первому моему требованию.

Выбор		Да	Нет
	Всю необходимую информацию я нашел рядом с выставленными автомобилями.
	Я имел возможность осмотреться без давления. Профессиональная помощь была предоставлена, когда мне это понадобилось.
	Продавец объяснил все ясно и понятно.
	Был выставлен весь модельный ряд.
	Продавец, с которым я общался, хорошо проинформирован и общался со мной с уважением.
	Продавец продемонстрировал профессионализм, объективность, дружелюбие, энтузиазм и честность, в течение всего времени общения.

Тест-драйв		Да	Нет
	Тест-драйв был мне предоставлен в удобное для меня время на подходящем маршруте.
	Тестируемые автомобили были полностью готовы: чистые и в превосходном состоянии.

Покупка		Да	Нет
	Мне было все ясно, особенно: цена покупки, цена по трейд-ину, а также имеющиеся финансовые варианты, кредитование, страхование.
	Я работал с тем же консультантом по продажам в течение всего периода приобретения автомобиля и чувствовал, что у нас честные переговоры.
	Подведения итогов по финансовым договоренностям проходило в переговорной зоне.
	Я не обнаружил никаких "сюрпризов". Контракт был подготовлен в том виде, который согласован со мной.

Выдача		Да	Нет
	Автомобиль был выдан мне в согласованное время, в прекрасном состоянии и правильной спецификации.
	Мне были объяснены основные положения руководства для пользователя, убедились, что я умею пользоваться моим новым автомобилем.
	Мой продавец-консультант представил мне персонал отдела сервиса.
	Мне был объяснен график технического обслуживания.
	Мне были объяснены условия гарантии и поддержки на дорогах.
	Автомобиль был выдан мне с топливом в баке.

Последующие действия		Да	Нет
	Мне перезвонили через 3 дня после выдачи моего автомобиля, чтобы убедиться, что я полностью удовлетворен.
	Меня выслушивают и помогают мне решать любые проблемы и вопросы, которые у меня могут быть с моим новым автомобилем.

Автосалон:	Алмаз Мотор (пр. им. Газеты Правда) Алмаз Мотор (Запорожское шоссе) Алмаз Систем (Кривой Рог)
Ф. И. О.:
Автомобиль:
E-mail:
Телефон:
Ваше сообщение:

- Обязательные поля