Генеральный директор ПИИ «Тойота-Украина» поздравил дилера ТЦ Кривой Рог «Алмаз Систем» с получением награды «Ichiban»
КИЕВ, 16 июня 2011 г. — 13 июня 2011 года делегация ПИИ «Тойота-Украина» посетила Тойота Центр Кривой Рог «Алмаз Систем». Поводом для их визита стало недавнее присуждение дилеру ежегодной награды «Ichiban» (Ичибан). Генеральный директор ПИИ «Тойота-Украина» Нобухиро Йошида лично поздравил сотрудников дилерского центра.
Во время мероприятия в дилерском центре господин Йошида выразил благодарность всем его сотрудникам за их ежедневную работу и стремление совершенствоваться и повышать уровень обслуживания и сервиса, а также пожелал дальнейших достижений и успехов в работе.
Тойота Центр Кривой Рог «Алмаз Систем», входящий в состав «Алмаз Групп», начал свою работу в 2008 году. «Алмаз Систем» — один из самых больших автомобильных центров Toyota в Украине, площадь здания составляет 2800 м кв. За время работы количество проданных дилерским центром автомобилей достигло 400 единиц; постоянными клиентами сервиса стали более 1300 владельцев автомобилей Toyota и эта цифра постоянно растет.
«Ichiban» — японское слово, взятое из выражения «Okyaku sama Ichiban», которое можно перевести как «Клиент — прежде всего». Слово «Ichiban» означает «первый» или «номер один». Начиная с 2006 года, «Тойота Мотор Европа» ежегодно награждает лучших дилеров по оценкам удовлетворенности клиентов. Со времен существования премии «Ichiban» потребительская удовлетворенность клиентов выросла на 21 % в сфере реализации автомобилей и на 14 % — в сфере послепродажного обслуживания.